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Descripción de la empresaHotel Ibis CopiapoDescripción del empleoFunción principalVelar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área de recepción, realizando las auditorías establecidas por la marca.Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes atendiendo los requerimientos durante su estadía.AUDITORIA Y CIERRERealizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas velando el cumplimiento adecuado, para a posteriori generarinformes o levantamientos correspondientes.GESTIÓN DE RECEPCIÓNGarantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando ycontrolando las medidas que engloba FOCUS. Realizar check-in, check-out, atención telefónica.CUADRATURAS Y REPORTESRealizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior enviado a las áreas. Elaborar cuadrosinformativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles.RequisitosExperiencia en hoteleriaConocimiento en software Opera Manejo idioma inglés Información adicionalSEGURO COMPLEMENTARIO DE SALUD (OPCIONAL)ALIMENTACIÓNASIGNACIÓN DE MOVILIZACIÓNUNIFORME
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